سیاست حفظ حریم خصوصی

کارنوبت حفظ حریم خصوصی و امنیت داده‌های کاربران و مراجعین را اولویت نخست خود می‌داند. در این سند توضیح داده‌ایم که چه داده‌هایی، به چه دلیلی و با چه تمهیدات امنیتی در کارنوبت پردازش و نگهداری می‌شوند. با ثبت‌نام و استفاده از خدمات، شما با رویه‌های توصیف‌شده در این سند موافقت می‌نمایید.

ما تنها اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ثبت‌نام، تخصیص خدمات و اجرای بدون خطای سیستم نوبت‌دهی ضروری هستند: • اطلاعات کسب‌وکار و مدیر: نام کسب‌وکار، نام و نام خانوادگی مدیر، شماره تلفن همراه، آدرس و مشخصات سرویس‌ها و همکاران. • اطلاعات رزرو مراجعین: نام و شماره تماس ثبت‌شده توسط مراجع هنگام دریافت نوبت، تاریخ و ساعت مراجعه و تاریخچه رزروها. • داده‌های فنی و امنیتی: آدرس IP، اطلاعات اولیه مرورگر و لاگ‌های نشست‌ها به منظور پیشگیری از تقلب و تامین امنیت تراکنش‌ها.

اطلاعات گردآوری‌شده منحصراً برای اهداف زیر به کار می‌روند: • راه‌اندازی و مدیریت صفحه اختصاصی نوبت‌دهی کسب‌وکار. • ارسال پیامک‌های تایید، تغییر و یادآوری نوبت به مراجعین و اعلان‌های مدیریتی به کسب‌وکار. • ارائه گزارش‌های تحلیلی و آماری داخل پنل مدیریت جهت ارتقای بهره‌وری مجموعه. • پیگیری‌های فنی، رفع خطاها و پشتیبانی ۲۴ ساعته.

زیرساخت کارنوبت با معماری چندمستاجره (Multi-tenant) پیشرفته پیاده‌سازی شده است؛ بدین معنا که اطلاعات هر کسب‌وکار و مراجعین آن به طور کامل از سایر کسب‌وکارها ایزوله و تفکیک شده است. هیچ کسب‌وکار دیگری به پایگاه داده، مراجعین، شماره تلفن‌ها یا گزارش‌های مالی مجموعه شما دسترسی ندارد. تمام رمزهای عبور با الگوریتم‌های قوی غیرقابل بازگشت (Hash) ذخیره شده و تبادل اطلاعات تحت پروتکل‌های امن و رمزنگاری‌شده صورت می‌پذیرد.

کارنوبت تحت هیچ شرایطی اطلاعات هویتی، بانک شماره‌های مراجعین یا سوابق نوبت‌ها را به افراد یا شرکت‌های ثالث نمی‌فروشد، اجاره نمی‌دهد و برای اهداف تبلیغاتی خارج از شبکه به اشتراک نمی‌گذارد. اطلاعات تنها در صورت حکم رسمی مراجع ذی‌صلاح قضایی و قانونی و در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران قابلیت بررسی خواهد داشت.

سامانه جهت حفظ نشست ورود کاربران در پنل مدیریت و جلوگیری از نیاز به ورود مکرر، از کوکی‌های ایمن (Secure Cookies) استفاده می‌کند. این اطلاعات فاقد هرگونه استفاده تبلیغاتی بوده و پس از خروج از حساب منقضی می‌شوند.

کسب‌وکارها در هر زمان می‌توانند از طریق پنل مدیریت نسبت به مشاهده، ویرایش یا تکمیل اطلاعات خود اقدام کنند. همچنین در صورت تمایل به لغو عضویت یا پاک‌سازی داده‌ها، با ارائه درخواست به تیم پشتیبانی کارنوبت اقدامات لازم انجام خواهد شد.