کاهش کنسلی و عدم مراجعه؛ پیامک یادآوری، تأیید شماره و پیشپرداخت
سه ابزار اصلی برای کم کردن نوبتهای سوخته: یادآوری پیامکی ۲۴ و ۲ ساعت قبل، تأیید شماره موبایل با کد یکبارمصرف و دریافت پیشپرداخت آنلاین برای خدمات حساس.
خلاصه در یک نگاه
- برای نوبتهای تأییدشده، یادآوری ۲۴ ساعت و ۲ ساعت قبل ارسال میشود.
- کد تأیید موبایل، رزروهای با شماره اشتباه یا جعلی را حذف می‌کند.
- پیشپرداخت را فقط برای خدمات طولانی یا پرتقاضا فعال کنید.
- قانون لغو و جابه‌جایی را قبل از ثبت نهایی به مشتری نشان دهید.
پیامک یادآوری خودکار
سیستم برای نوبت‌هایی که وضعیت «تأییدشده» دارند، یک پیامک حدود ۲۴ ساعت قبل و یک پیامک حدود ۲ ساعت قبل از زمان نوبت ارسال می‌کند. به همین دلیل تأیید بهموقع نوبتها اهمیت دارد.
- پیامک ثبت نوبت و تغییر وضعیت (در انتظار، تأیید، لغو)
- پیامک تغییر زمان نوبت
- یادآوری پیش از نوبت
- ارسال لینک پرداخت مانده مبلغ
تأیید شماره موبایل مشتری
با فعال بودن کد تأیید، مشتری پیش از ثبت نهایی کد ارسال‌شده به موبایلش را وارد می‌کند. این کار شماره‌های اشتباه را حذف می‌کند و مطمئن می‌شوید یادآوری‌ها به دست خود مشتری میرسد.
پیشپرداخت آنلاین
برای هر خدمت می‌توانید مبلغ پیشپرداخت تعیین کنید. مشتری هنگام رزرو به درگاه بانکی می‌رود و پس از پرداخت موفق، نوبت ثبت میشود. مبلغ دریافتی به کیف پول شما اضافه میشود و قابل تسویه به حساب بانکی است.
- برای خدمات طولانی، گران یا زمان‌های پرتقاضا مناسب است
- مبلغ را معقول نگه دارید؛ پیشپرداخت سنگین رزرو را کم می‌کند
- شرایط بازگشت یا انتقال پیشپرداخت را شفاف بنویسید
- اگر مشتری پرداخت را نیمه‌کاره رها کند، در «رزروهای ناتمام» پیگیری‌اش کنید
قانون لغو شفاف و محترمانه
در معرفی صفحه یا توضیحات خدمت بنویسید مشتری تا چند ساعت قبل می‌تواند نوبت را لغو یا جابه‌جا کند و در صورت تأخیر چه میشود. هدف تنبیه نیست؛ قابل پیش‌بینی کردن زمان متخصص و مشتری است.
پرسش‌های متداول
یادآوری برای نوبتهای «در انتظار» هم ارسال میشود؟
خیر. یادآوری فقط برای نوبتهای تأییدشده ارسال میشود؛ نوبتها را بهموقع تأیید کنید.
متن پیامکها قابل تغییر است؟
پیامکهای سیستمی با قالبهای استاندارد ارسال میشوند. برای پیامهای تبلیغاتی دلخواه از کمپینهای پیامکی استفاده کنید.
پول پیشپرداخت کی به حساب من میرسد؟
مبلغ پس از پرداخت در کیف پول شما ثبت میشود و با ثبت درخواست برداشت، به کارت یا شبای احرازشده شما واریز میشود.
نوبت‌دهی آنلاین را همین امروز شروع کنید
خدمات، کارمندان و ساعات کاری را وارد کنید و یک لینک ثابت برای رزرو آنلاین مشتریان داشته باشید؛ بدون هزینه راه‌اندازی اولیه.
راهنماهای مرتبط
مدیریت نوبتها
مدیریت رزروها و تقویم
ثبت رزرو تلفنی و حضوری، تأیید و لغو نوبت، جابه‌جایی در تقویم هفتگی، ثبت حضور یا عدم مراجعه و استفاده از اعلان‌ها برای مدیریت روزانه نوبتها.
مدیریت نوبتها
پیگیری رزروهای ناتمام
رزرو ناتمام یعنی مشتری خدمت و زمان را انتخاب کرده اما ثبت یا پرداخت را کامل نکرده است. یاد بگیرید این فرصت‌ها را ببینید، پیگیری کنید و به نوبت تبدیل کنید.
اشتراک و امور مالی
اشتراک، بسته پیامک و کیف پول
انتخاب و تمدید پلن، خرید بسته پیامک از کیف پول، دریافت پیشپرداخت مشتریان و ثبت درخواست برداشت به حساب بانکی؛ هر آنچه درباره امور مالی پنل باید بدانید.