باشگاه مشتریان؛ امتیاز، سطح و پاداش برای مشتریان وفادار
راه‌اندازی باشگاه مشتریان در کارنوبت: امتیاز به ازای رزرو، خرید و نظر، سطوح عضویت با تخفیف، پاداش‌ها و استفاده از امتیاز هنگام رزرو آنلاین.
خلاصه در یک نگاه
- امتیاز به ازای هر رزرو، مبلغ خرید، ثبت نظر و عضویت اولیه تعریف میشود.
- سطوح عضویت با حداقل امتیاز و درصد تخفیف مشخص می‌شوند.
- مشتری امتیازش را هنگام رزرو آنلاین به تخفیف تبدیل می‌کند.
- برای کنترل هزینه، سقف تخفیف امتیازی در هر رزرو را تعیین کنید.
چرا باشگاه مشتریان؟
جذب مشتری جدید معمولاً چند برابر گران‌تر از حفظ مشتری فعلی است. باشگاه مشتریان به مراجعه بعدی دلیل می‌دهد و مشتری را تشویق می‌کند نوبت را از همان صفحه رزرو شما بگیرد.
تعریف قوانین امتیاز
- امتیاز هر رزرو انجامشده
- امتیاز به ازای مبلغ خرید (مثلاً هر ۱۰۰ هزار تومان)
- امتیاز ثبت نظر پس از خدمت
- امتیاز خوش‌آمد برای عضویت
- ارزش ریالی هر امتیاز و حداقل امتیاز لازم برای استفاده
- سقف درصد تخفیف امتیازی در هر رزرو
سطوح عضویت و پاداش‌ها
سطوحی مثل برنزی، نقره‌ای و طلایی با حداقل امتیاز و درصد تخفیف تعریف کنید. پاداش‌ها هم می‌توانند تخفیف مبلغی، تخفیف درصدی یا یک خدمت رایگان باشند.
تجربه مشتری
مشتری در صفحه رزرو و پروفایل خود امتیاز، سطح و تاریخچه امتیازها را می‌بیند و هنگام رزرو آنلاین می‌تواند امتیاز را برای تخفیف استفاده کند. شما هم از بخش باشگاه مشتریان، اعضا و تراکنش‌های امتیاز را مدیریت می‌کنید.
پرسش‌های متداول
امتیاز رزروهای لغوشده هم حساب میشود؟
خیر. امتیاز برای خدمت انجامشده در نظر گرفته میشود؛ وضعیت حضور مشتری را درست ثبت کنید.
میتوانم دستی به مشتری امتیاز بدهم؟
بله. از بخش باشگاه مشتریان میتوانید امتیاز هدیه یا اصلاحی ثبت کنید.
نوبت‌دهی آنلاین را همین امروز شروع کنید
خدمات، کارمندان و ساعات کاری را وارد کنید و یک لینک ثابت برای رزرو آنلاین مشتریان داشته باشید؛ بدون هزینه راه‌اندازی اولیه.
راهنماهای مرتبط
جذب و حفظ مشتری
کمپین پیامکی و کد تخفیف
ساخت کمپین فروش با پیامک تبلیغاتی و کد تخفیف اختصاصی: انتخاب مخاطب، نوشتن متن، کوتاه کردن لینک، تأیید پشتیبانی و سنجش نتیجه.
جذب و حفظ مشتری
سئوی صفحه رزرو
اقدامات عملی سئو برای صفحه نوبت دهی: عنوان، توضیح، آدرس، تصاویر، نظرات مشتریان، حضور در فهرست کسب‌وکارها و هماهنگی با گوگل مپ.
مدیریت نوبت‌ها
مدیریت رزروها و تقویم
ثبت رزرو تلفنی و حضوری، تأیید و لغو نوبت، جابه‌جایی در تقویم هفتگی، ثبت حضور یا عدم مراجعه و استفاده از اعلان‌ها برای مدیریت روزانه نوبت‌ها.