تعریف خدمات، کارمندان و ساعات کاری برای نوبت‌دهی بدون تداخل
چطور خدمات را با مدت و قیمت درست تعریف کنیم، برنامه هر کارمند را جدا تنظیم کنیم و ساعات کاری و تعطیلی‌ها را طوری بچینیم که مشتری فقط زمان‌های آزاد واقعی را ببیند.
خلاصه در یک نگاه
- زمان‌های آزاد از ترکیب ساعات کاری، برنامه کارمند و مدت خدمت ساخته می‌شوند.
- مدت هر خدمت را براساس اجرای واقعی تعیین کنید، نه بهترین حالت.
- هر کارمند فقط باید به خدماتی وصل باشد که واقعاً انجام می‌دهد.
- مرخصی و تعطیلی را به‌محض قطعی‌شدن در سیستم ببندید.
زمان‌های آزاد چطور محاسبه می‌شوند؟
سیستم برای هر روز، ساعات کاری کسب‌وکار، ساعات حضور کارمند، نوبت‌های ثبت‌شده و مدت خدمت انتخاب‌شده را کنار هم می‌گذارد و فقط بازه‌هایی را نشان می‌دهد که کل خدمت در آن جا شود. بنابراین دقت در همین سه تنظیم، کیفیت کل نوبت‌دهی را تعیین می‌کند.
تعریف خدمات
- نام روشن و قابل‌فهم برای مشتری؛ مثلاً «کوتاهی و براشینگ» به‌جای «پکیج ۱»
- مدت واقعی انجام، با احتساب آماده‌سازی و ضدعفونی ابزار
- قیمت ثابت یا قیمت پایه؛ خدمات رایگان هم قابل تعریف است
- مبلغ پیش‌پرداخت برای خدماتی که رزرو آن‌ها ریسک دارد
- حداکثر تعداد در یک رزرو، برای خدماتی که مشتری ممکن است چند عدد بگیرد
کارمندان و برنامه حضور
ساعت باز بودن کسب‌وکار الزاماً با حضور هر متخصص یکی نیست. برای هر کارمند روزها و ساعت‌های حضور و خدماتی را که ارائه می‌دهد جداگانه ثبت کنید تا مشتری فقط زمان‌های همان فرد را ببیند.
- هر کارمند فقط به خدمات تخصصی خودش وصل شود
- استراحت میان روز را در برنامه لحاظ کنید
- مرخصی، دوره آموزشی و کارهای بیرون را از قبل ببندید
- کارمندان می‌توانند از پرتال کارمندان نوبت‌های خودشان را ببینند
ساعات کاری، استراحت و روزهای تعطیل
ساعات کاری هفتگی را در تنظیمات وارد کنید و روزهای تعطیل رسمی یا تعطیلی‌های موقت را جدا مشخص کنید. در روزهای بسته، هیچ زمانی برای رزرو نمایش داده نمی‌شود.
چک‌لیست رفع اشکال «زمان خالی نمایش داده نمی‌شود»
- خدمت فعال است و به حداقل یک کارمند فعال وصل شده است
- کارمند در آن روز برنامه حضور دارد
- مدت خدمت از بازه آزاد باقی‌مانده بیشتر نیست
- آن روز به‌عنوان تعطیل ثبت نشده است
- سقف رزرو ماهانه پلن پر نشده است
پرسش‌های متداول
یک کارمند میتواند در چند شعبه کار کند؟
بله. در حالت چند شعبه، هر کارمند و خدمت را میتوان به یک یا چند شعبه اختصاص داد.
مشتری میتواند کارمند را خودش انتخاب کند؟
بله. مشتری هنگام رزرو از میان کارمندانی که آن خدمت را ارائه می‌دهند انتخاب می‌کند و فقط زمان‌های آزاد همان فرد را می‌بیند.
نوبت‌دهی آنلاین را همین امروز شروع کنید
خدمات، کارمندان و ساعات کاری را وارد کنید و یک لینک ثابت برای رزرو آنلاین مشتریان داشته باشید؛ بدون هزینه راه‌اندازی اولیه.
راهنماهای مرتبط
شروع کار
شروع کار با کارنوبت
از ثبت‌نام و دوره آزمایشی تا تکمیل اطلاعات کسب‌وکار، تعریف خدمات و کارکنان و انتشار لینک رزرو؛ قدم‌های اول راه‌اندازی نوبت‌دهی آنلاین در کارنوبت.
مدیریت نوبت‌ها
مدیریت رزروها و تقویم
ثبت رزرو تلفنی و حضوری، تأیید و لغو نوبت، جابه‌جایی در تقویم هفتگی، ثبت حضور یا عدم مراجعه و استفاده از اعلان‌ها برای مدیریت روزانه نوبت‌ها.
امکانات پیشرفته
مدیریت چند شعبه
تعریف شعبه‌ها با آدرس، تلفن، مدیر و ساعات کاری جدا، اختصاص خدمات و کارمندان به هر شعبه و دیدن رزروها و گزارش‌ها به تفکیک شعبه یا تجمیعی.